Bezorging

*In sommige gevallen worden er bezorgkosten berekend, dit is afhankelijk van lengte en gewicht. Denk hierbij aan een pallet zending.

Uw bestelling wordt doorgaans door DHL bezorgd op maandag t/m zaterdag in Nederland en in België! Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Mocht u niet thuis zijn als de bestelling bij u wordt aangeboden dan zal de bezorger een kennisgeving bij u in de bus achterlaten of op een ander moment terugkomen!

Vanwege het gewicht of formaat maken wij soms ook gebruik van een alternatieve vervoerder, zoals Transmission.

Zodra uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van ons een email met de track en trace code van de vervoerder, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Dat is erg vervelend en dit willen wij zo snel mogelijk voor u oplossen. U kunt het beste een email sturen naar klantenservice@toolmax.nl met daarin vermeld wat u mist en om welk bestelnummer het gaat. Wij zullen dit dan zo spoedig mogelijk voor u oplossen.

Wanneer DHL het pakket niet bij u thuis kan afleveren, wordt deze standaard aangeboden bij uw buren. Als dat ook niet lukt, biedt DHL het pakket een tweede keer bij u aan. Wanneer u en uw buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar het pakket gedurende 7 dagen afgehaald kan worden.

Jammer genoeg kunnen wij niet op Zondag leveren.

Indien de bestelling niet compleet of met schade geleverd is dient u dit binnen 14 dagen na levering bij ToolMax te melden.